Yleistä
Arabella`s Artisan & Design Y-tunnus: 3014271-2. Tammistonkatu 7C – 33, 01520, Vantaa. Puhelin: 0442027205.
Design Arabella on Arabella`s Artisan & Design:in omistama korujen verkkokauppa. Yrityksemme toimii vain verkkokauppana.
Verkkokaupan hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron 24 %. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin.
Emme luovuta henkilö- tai osoitetietoja kolmansille osapuolille ja emme käytä niitä mainostamisessa ilman asiakkaan lupaa. Säilytämme vain asiakkaiden nimi- ja osoitetiedot, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen ja tiedot tilauksista järjestelmässämme. Näihin tietoihin pääsee vain sivuston ylläpitäjät.
Käytämme sivustolla evästeitä seurataksemme mainoksiemme tehokkuutta.
Olemme Suomalainen yritys ja kaikki lähetyksemme tehdään Suomen sisällä, joten korujen lopulliset hinnat ovat sivuillamme näkyvissä.
Toimitusehtot
Toimitusajat:
tilattu pakettisi laitetaan postiin normaalisti n. 1-3 arkipäivän kuluessa. Postin toiminta voi vaikuttaa toimitusaikaan.
Toimitustavat:
toimitamme tuotteet Postin kautta lähimpään toimipisteeseen tai suoraan ovelle asti. Toimitamme tuotteita vain Suomeen. Tuotteet lähtevät aina meiltä ehjinä ja hyvin pakattuina. Tuotteen hajotessa Postin kuljetuksen aikana, ottakaa välittömästi yhteyttä lähipostiinne ja tehkää vahinkoilmoitus. Ottakaa seuraavaksi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@designarabella.com, niin mielellämme autamme teitä tilanteen ratkaisemiseksi.
Toimituskulut:
tuotteen ostohintaan ei lisätä kuljetusmaksua.
Vaihto- ja palautusoikeus:
asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa: info@designarabella.com
Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Säilytä postin kuitti asiakaspalautuksesta, palautuslähetykset ovat aina asiakkaan vastuulla. Pakkaa tuote niin, että se on suojattuna kirjekuoressa.
Liitä aina palautuksen mukaan palautuslomake sekä kopio tilausvahvistuksesta.
Palautusosoite:
ASIAKASPALAUTUS
Arabella´s Artisan & Design
Tammistonkatu 7C – 33
01520 Vantaa
Vie palautettavat tuotteet kirjekuoressa Postiin. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Rekisteri- ja tietosuojaseloste
Tämä on Yrityksen henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 31.03.2020
1. Rekisterinpitäjä
Arabella`s Artisan & Design (Design Arabella verkkokaupan omistaja)
Y-tunnus 3014271-2
Tammistonkatu 7C – 33
01520 Vantaa
2. Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö
Arabella Mandri
Sähköposti: info@designarabella.com
Puhelin +358442027205
3. Rekisterin nimi
Design Arabella verkkokauppa asiakasrekisteri
4. Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilö tallennetaan rekisteriin, kun hän on rekisteröitynyt Design Arabella verkkokaupan kanta-asiakkaaksi, tai ostanut tuotteita verkkosivuiltamme.
Rekisterin käyttötarkoitus on asiakassuhteidemme ylläpitäminen sekä verkkokaupan tilausten käsittely, toimittaminen ja tilaushistorian arkistointi. Rekisterin tietoja käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan, tilastollisiin tarkoituksiin ja sivuston kehittämiseen.
Henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen hoitamiseen, kehittämiseen, ylläpitoon ja markkinointiin, sekä palveluiden tarjoamiseen ja toteuttamiseen. Rekisterissä käsiteltäviä tietoja voidaan käyttää myös Design Arabella malliston kehittämiseen.
5. Rekisterin tietosisältö
Rekisteri sisältää seuraavia tietoja:
Henkilön etu- ja sukunimi
Sähköpostiosoite
Postiosoite
Puhelinnumero
Ostohistoria
Tieto markkinointiluvasta
Syntymävuosi
Sukupuoli
Tietoa korumieltymyksistä
Toivelistan tuotteet
Tuotearvostelut
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakkaan itse ilmoittamat tiedot ja tekemät tilaukset verkkokaupassa. Nimi- ja yhteystietojen päivityksiä voidaan tarvittaessa hankkia myös päivityspalveluja tarjoavilta viranomaisilta ja yrityksiltä. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.
7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset
Design Arabella verkkokauppa käyttää asiakas- ja palvelusuhteen ylläpitämiseen yhteistyökumppaneita. Design Arabella verkkokauppa voi luovuttaa asiakasrekisterin tietoja Arabella`s Artisan & Design kanssa yhteistyösopimuksen tehneille toimijoille asiakastilausten toimittamista varten tai asiakasdatan käsittelyä varten. Yhteistyökumppanit eivät käytä tietoja muihin tarkoituksiin eivätkä luovuta tietoja kolmansille osapuolille. Arabella`s Artisan & Design voi luovuttaa asiakastietoja viranomaisille voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa. Tietoja ei luovuteta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle yrityksille, jotka eivät toimi EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti.
8. Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Asiakasrekisteriä säilytetään sähköisesti. Rekisteri on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta palomuurein ja muilla teknisillä suojakeinoilla. Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena.
Ainoastaan nimetyllä henkilöllä on oikeus käyttää ja ylläpitää rekisterin tietoja. Käyttäjää sitoo vaitiolovelvollisuus.
9. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista
Kanta-asiakkaallamme on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriimme on tallennettu. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi tarvittaessa pyytää pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä.
Pyynnön voi tehdä kerran vuodessa, kirjallisesti ja allekirjoitettuna osoitteeseen:
Arabella Mandri
Arabella´s Artisan & Design
Tammistonkatu 7C – 33
01520 Vantaa
Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa). Vastaamme tietojen tarkastuspyyntöihin kirjallisesti, lähtökohtaisesti asiakastiedoissa ilmoitettuun osoitteeseen. Mikäli osoitetiedoissa on ristiriitoja, pyritään henkilöllisyys varmentamaan muilla keinoilla.
Jos asiakkaan tiedoissa on virheitä, asiakas voi esittää meille pyynnön virheen korjaamiseksi sähköpostitse osoiteseen info@designarabella.com.
10. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamista rekisteristä niiltä osin, kuin ne eivät sisällä tietoa, joka viranomaisvalvonnan osalta on säilytysvelvollisuuden piirissä (”oikeus tulla unohdetuksi”). Pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi tarvittaessa pyytää pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä.